Livraison en France

West Indies Fashion livre ses collections en France métropolitaine. Cette page explique les frais applicables, le suivi et la marche à suivre en cas de problème.

Tarifs de livraison en France

  • 8 € pour une commande inférieure à 49 €.
  • Livraison offerte dès 49 € d’achat.

La règle correspondant au montant de votre panier s’applique automatiquement au paiement. Le coût total reste visible avant la validation de la commande.

Préparation et expédition

  1. Après le paiement, vous recevez un e-mail de confirmation.
  2. La commande est préparée pour l’expédition.
  3. Une confirmation d’expédition est envoyée dès la prise en charge du colis.

Si vous ne trouvez pas ces messages, vérifiez votre dossier de courriers indésirables et l’adresse e-mail saisie lors de la commande.

Délais de livraison

Nous n’affichons pas de délai fixe tant que nous ne disposons pas de données suffisamment fiables pour garantir une fourchette. Le délai réel dépend notamment de l’adresse, du transporteur, de la période et d’éventuels aléas logistiques.

Lorsqu’une estimation est fournie par le transporteur, elle apparaît au paiement ou dans le suivi. Elle reste indicative et ne constitue pas une date garantie.

Suivre votre colis

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, son lien figure dans l’e-mail d’expédition. Le premier événement peut apparaître après un court délai, une fois le colis enregistré par le transporteur.

Éviter les problèmes d’adresse

Avant de payer, vérifiez le nom, le numéro et la voie, le code postal, la ville, le numéro de téléphone et les éventuelles informations d’accès. Contactez-nous immédiatement si vous constatez une erreur. Une modification n’est plus toujours possible après la préparation ou l’expédition.

Colis retardé, bloqué ou indiqué livré

  • Consultez les derniers événements du suivi.
  • Vérifiez votre boîte aux lettres, votre gardien, vos voisins et les éventuels points de retrait.
  • Contactez le transporteur lorsque ses coordonnées figurent dans le suivi.
  • Si la situation reste bloquée, écrivez-nous à westindiesfashionstore@gmail.com avec votre numéro de commande.

Retours après livraison

Pour retourner un article, consultez la page Retours et remboursements. N’envoyez pas de retour sans avoir préalablement contacté le service client.

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